Definiciones personales de las Tecnologías de Integración.

INTERNET

Es una red global de redes de ordenadores cuya finalidad es el intercambio de información entre todos sus usuarios.

TERMINALES MÓVILES

Es un tipo de computadora utilizada en autos de policía, taxis, servicios de transporte, logística militar, fletes, control de inventario, vehículos de emergencia, etc., que esta conectado a un procesador central al que esta subordinado y que tal dispositivo puede ser movido.

ERP (PLANIFICACIÓN DE RECURSOS EMPRESARIALES).

Un conjunto de software que las organizaciones utilizan para administrar las actividades comerciales diarias, como contabilidad, adquisición, administración de proyectos, administración de riesgo y cumplimiento y operaciones de la cadena de suministro.

CALL CENTER

Es un centro de llamadas, es decir un centro administrativo y de gestión que utiliza el canal telefónico, donde se realiza la recepción o salida de llamadas brindando una atención exclusiva y directa entre el usuario y el teleoperador.

WEB CENTER

Es una tecnología completa que se ofrece para la construcción de una nueva generación de portales corporativos, donde las características de compartir información, colaboración, inter-operatividad y diseño centrado en el usuario, son la norma.

CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT, O GESTIÓN DE LAS RELACIONES CON CLIENTES)

Es un término que se refiere a las prácticas, estrategias y tecnologías que las empresas utilizan para administrar y analizar las interacciones y los datos de los clientes durante todo el ciclo de vida de los mismos, con el objetivo de mejorar las relaciones comerciales con los clientes.

CSM (SISTEMA GESTOR DE CONTENIDOS).

Es un programa o aplicación web que permite la creación de una estructura de soporte para la creación, administración y publicación de contenido en una página web por parte de administradores, editores y otros usuarios.