Diferencias entre los modelos B2B, B2C Y B2G

• Respecto al mercado objetivo: El B2C vende productos o servicios a consumidores finales por lo que mercado es más amplio, el B2B vende productos o servicios a otras empresas (nicho-especializado) mientras que el B2G enfocan su actividad a tener a los gobiernos como clientes.

• Proceso de venta: Frente al proceso corto de los negocios B2C, el B2B conlleva procesos más amplios y complejos y el B2G ofrece una rapidez para presentar los tramites.

• Precio/repetición de compra: En B2C, normalmente se trata de productos de precios más bajos con más repeticiones de compra, en B2B se suelen realizar pedidos de pocas unidades a precios más altos y en B2G ofrece mejores precios y condiciones de pago.

• Decisión de compra: En B2C suele decidir el cliente final, toman importancia las figuras de: “impulso y emociones” mientras que en B2B en el proceso de compra pueden intervenir varias personas y se toma una decisión más racional. El B2G implica conocer las necesidades del gobierno y trabajar en función de ellas para brindarle un servicio integral.

• Equipo de ventas: En B2C suele ser menos importantes (muchas veces la decisión de compra se toma antes de entrar a la tienda), en B2B es vital y adquiere relevancia el concepto de “leads “(clientes potenciales). Mientras que el B2G punto de entrada único hacia el Gobierno.

Ejemplos de empresas que manejan 2 o 3 tipos de modelos de negocios electrónicos:

• OFFICE DEPOT: La empresa de ventas de artículos de oficina más grande del mundo. Utiliza el modelo de negocios B2C y B2G.

• MEXISOFT software de México: Empresa mexicana de software que ofrece excelentes beneficios de TI, así como sistemas de información para el negocio. Utiliza el modelo B2B y B2G.

• TELCEL: Es una marca propiedad de la empresa mexicana Radiomovil DIPSA, S.A DE C.V. tiene presencia en todo México y se dedica a ofrecer servicios de telefonía celular, telefonía fija, servicios de banda ancha entre otros. Utiliza el modelo B2B, B2C y B2G.

• MUEBLES DICO: Mueblería líder en México. Es una compañía que entiende a sus clientes y está consciente de lo valioso que es su hogar; por ello ofrece estilos y opciones de producto de donde escoger en un ambiente cálido y familiar. Utiliza el modelo B2C y B2G.