INTERNET
Esta
herramienta es muy importante porque facilita obtener información de todo tipo,
es como una biblioteca gigantesca en la que se puede encontrar cualquier
información que se necesite. También existen foros en los que las personas
pueden expresar sus conocimientos y decir todo lo que quieran. Internet está
disponible las 24 horas del día y se puede encontrar todo lo que se quiera.
TERMINALES
MÓVILES
Tienen
la capacidad de comunicarse por voz, texto e incluso correo electrónico, hace
posible la interacción en cualquier momento y contribuye a una eficiencia total
de la fuerza de trabajo con equipos diseñados especialmente para misiones críticas.
ERP (PLANIFICACIÓN
DE RECURSOS EMPRESARIALES).
Contar
con un ERP en la empresa permite
unificar y ordenar toda la información de la que se dispone, acceder de manera
inmediata a los datos y custodiados de forma segura integrando a los departamentos de la empresa. Además, este
proceso exige la revisión de los procedimientos previos a la implantación del
software, lo que incide directamente en su optimización.
CALL
CENTER
Un Call
Center es un apoyo a muchas empresas pequeñas o grandes para mejorar su
servicio, complementa el desarrollo de la empresa pues brindan a los
clientes la oportunidad de resolver cualquier duda desde la comodidad de su
casa y en un horario estratégico.
WEB
CENTER
WebCenter ayuda a gestionar y automatizar con seguridad
el proceso operativo, ciclos de aprobación y activos digitales a la empresa, soportados
por una herramienta rápida y precisa de visualización online.
CRM (CUSTOMER
RELATIONSHIP MANAGEMENT, O GESTIÓN DE LAS RELACIONES CON CLIENTES).
Permite
centralizar en una única Base de Datos todas las interacciones entre una
empresa y sus clientes. Permite compartir y maximizar el conocimiento de un
cliente dado y de esta forma entender sus necesidades y anticiparse a ellas.
CSM (SISTEMA
GESTOR DE CONTENIDOS).
Es
importante ya que permite realizar una estructura de soporte para la
creación, administración y publicación de contenido en una página web por parte
de administradores, editores y otros usuarios.